購物須知
非常歡迎您光臨「伊特諾美車材料」（以下簡稱本網站），為了讓您能夠安心使用本網站的各項服務與資訊，特此向您說明本網站的購物須知，以保障您的權益，請您詳閱下列內容：
【付款方式】
貨到付款
當您選擇宅配貨到付款，請務必於訂購時留下可聯絡的電話，並確認收件地址有人可協助簽收商品並付款；此服務僅接受現金付款，無法使用禮券、外幣或信用卡付費。
※提醒您，宅配人員僅提供送件及代收款項的服務，若您對收到的商品有任何疑問，請直接與客服人員聯絡LINE官方帳號【ID：@327tnhhq】
，配送人員無法辦理退換貨。
銀行轉帳
選擇「銀行轉帳」，需在完成訂購後3日內完成轉帳，並告知轉帳後5碼。訂單未於時間內匯款，系統將自動取消訂單。
公司自取現場付款
【運送方式】
如遇連假、過年期間可能遇到物流延遲，為避免可提早下單
宅配到府 (本島-新竹物流/離島-因藥水易破損因此無法運送)
配送須知
若商品臨時缺貨會立即電聯通知客人
●訂購與配送：完成訂購流程後，商品將依訂單順序於1-3個工作天內出貨（預購品除外）。出貨工作日為週一至週五，例假日與國定假日不出貨。
●宅配配送日程：一般地區於出貨後約 2-3 日送達；臺灣偏遠/離島地區，於出貨後約 3-5 日送達；臺灣本島偏遠地區與離島則需視投遞狀況調整配送時間。
●其他延遲狀況：因特定活動、節慶假日可能導致出貨量增加，我們會另行公告通知，並盡可能於正常配送日完成出貨。如因訂單較多，則可能會延遲 1-2 日完成出貨，尚請見諒。
●若待確認訂單超過1個月無法與顧客完成聯繫，系統將會自動取消訂單，並使用E-mail信件通知訂單已取消，並會為已付款訂單進入退款流程(貨到付款除外)。
【退貨方式】
全站購物皆享商品到貨翌日起算，依消費者保護法所訂定之【七日鑑賞期】之權益(含例假日)
2.申請完畢，請將未開封之商品及附屬文件、贈品放回伊特諾原紙箱中，客服人員將會與您聯繫收貨時間。
【退貨須知】
1.依消費者保護法規定之【七日鑑賞期】之權益(含例假日)，您在這段期間，商品未經拆封、使用、非人為疵造污損、故障或是其他任何因素退貨，產品必須是回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態且包裝完整 (保持產品、贈送品、附件、包裝、廠商紙箱及所有隨附文件或資料之完整性)。
2.鑑賞期非試用期，如因個人因素：不喜歡、衝動購買、重複購買、忘了使用購物金、紅利點數、優惠券、色號不適合...等，恕無法提供退貨服務。
3.請務必留意，產品一經拆封使用過後，除產品本身瑕疵恕無法接受退換，如檢驗單位驗出商品使用過，故無法進行退貨。
4.申請換貨以商品瑕疵/出貨有誤為主，若超過七日鑑賞期(含例假日)，請恕無法接受換貨服務。為免爭議發生，請於到貨後確實驗收。
5.包裹有異常時，需提供客服的資訊如下：外箱上託運單照片、包裹內揀貨單照片、商品照片，外箱若有損壞則需附上外箱照片。
6.若因【退貨】而該筆訂單內之保留商品未達免運門檻，需從退款之款項內扣除宅配130元物流處理費。
7.退貨訂單達贈品門檻，需將贈品一同寄，未寄回或贈品非全新狀態，視同以原價購買，將從退款之款項內扣除。
【退款須知】
●ATM轉帳/銀行轉帳：款項將以伊特諾購物金方式匯至您的會員帳戶，未來消費可用購物金折抵；亦可指定匯款銀行，將款項匯回指定帳號，並請於辦理退貨流程中一併提供（戶名、銀行帳戶、分行代碼），伊特諾將於收到退貨並確認商品無誤後7-10個工作天退款到您的帳戶。
●退款金額不含運費：訂單運費為商店寄出商品時已負擔之費用，若後續申請退貨將針對商品銷售金額退款。
【取消/修改訂單】
●商品未出貨前都可以申請取消訂單，如有訂單取消需求，請聯繫伊特諾官方LINE客服【ID：@327tnhhq】
，若當次訂購使用紅利折抵商品金額，取消訂單恕無法回補紅利，將以等值購物金匯至您的會員帳戶。
●若該訂單享有跨產品或滿額/滿件優惠者，取消訂單視同放棄當筆訂單活動優惠。
●因【個人資料保護法】，伊特諾無法為您修改訂單，請來信/來電客服取消訂單。
聯絡SOUL
若訂單與商品有任何問題，請隨時與我們聯繫。
【客服聯繫方式】
1. 官方購物網站：登入會員專區留言
2. Line@線上客服：加入Soul官方帳號【ID：@327tnhhq】
3. 線上服務時間：週一至週五：09:00~12:00AM、13:30~17:00PM (例假日休)
以上退換貨相關詳細諮詢歡迎透過LINE官方帳號【ID：@327tnhhq】聯繫客服人員，謝謝。